マーケティングとは？と検索すると、解釈や定義が多数ヒットします。
人によって正解が違うビジネス用語は、とてもたくさん存在します。
その中でも、定義・解釈・使い方が多すぎて、どのように理解すればいいか？がわからない典型的な言葉が「マーケティング」という言葉です。
このような言葉の場合、その言葉が表す「範囲」を把握することで、意味の理解につながります。
この記事では、「マーケティング」という言葉の「範囲」を広義・狭義・手法の３つに分けて解説することで、理解できるように解説します。
この記事は、
・営業担当・課長・部長・本部長・執行役員の経験
・風土の違う5社での経験
・数百名のマネジメント経験
・数千社への営業経験
・100回を超える勉強会の講師経験
これらの経験を持つよしつが実体験から得たことを元に書いています。
（あわせて読みたい、知っておきたい ビジネス基礎知識）
マーケティングとは？
広義:会社の活動そのもの
狭義:開発→生産→販売の仕組み作り
手法:市場調査、広告宣伝など
広義・狭義・手法に分けたマーケティングの意味は上記となります。マーケティングは、上記のどのレイヤーにおいても使われる言葉で、人により使い方が変わるため理解しにくいのです。
その上、かっこいい言葉なので、深く考えずに使われている場合も多くあります。
これらを広義・狭義・手法に分けて整理して理解することで、マーケティングの全体感が把握できます。
それぞれを紹介します。
広義:会社の活動そのも
マーケティングは、さまざまな定義がありますが、「価値を提供する活動及び仕組み」という定義が一番多く使われています。
価値を提供する活動および仕組みを持たない民間企業は、存在するのでしょうか？
価値を提供しなければお金をもらえません。お金をもらえなければ会社は活動できません。
ということは、価値を提供する活動及び仕組みは、会社の活動そのものです。
したがって広義では、「会社の活動そのもの」が「マーケティング」なのです。
狭義:開発→生産→販売の仕組み
広義の解釈である「会社の活動」とは何でしょうか？この言葉も様々な定義があります。
ただ、おこなっていることはどの会社も同じです。
顧客の課題解決やしたいことを製品・商品・サービスを通して実現し、その対価としてお金をいただくことです。
「製品・商品・サービス」がなければ、顧客の課題を解決できませんし、お金もいただけません。
では、その製品・商品・サービスをどのように顧客に届けるのかというと、「開発→生産→販売」の工程を経て製品・商品・サービスを届け、その対価としてお金を得ています。
したがって、広義を具体化する狭義の解釈では「開発→生産→販売の仕組み作り」が「マーケティング」となるのです。
（「開発→生産→販売」の詳細は、一番の基本「開発→生産→販売」フレームワークをわかりやすく解説を参照）
手法:市場調査、広告宣伝等
狭義の「開発→生産→販売の仕組み作り」の具体的な手法（＝打ち手）を分解すると会社の様々な業務になります。
開発では、そもそも顧客が必要とすることを知らないといけません。したがって最初の打ち手は、市場調査となります。
また、競合他社より良いものを提供しないといけません。したがって、素材開発や新しい商品開発が必要になるのです。
販売では、知ってもらった上で、ほしいと思ってもらうことが大事です。
具体的な手法には、広告宣伝や営業担当の直接営業のように直接働きかけるものに加えて、顧客接点の最適化を図るＭＡツールなどがあります。
これらの各業務の手法についてもマーケティングの一種（＝一部）として扱うため、「マーケティング」と呼ばれるのです。
広義・狭義・手法のまとめ
マーケティングという言葉の定義は様々です。だからこそ、上記の広義・狭義・手法という枠組で理解しておくことで整理できます。
これにより、自分がマーケティングという意味を理解できるだけでなく、他の人がマーケティングをどの定義で使っているかも理解できます。
マーケティングが含まれる用語を検証
理解を進めるために、マーケティングが含まれる言葉について、広義・狭義・手法のどれにあたるのか？もしくは、それぞれの解釈があるものは、それぞれの解釈を紹介していきます。
グローバルマーケティング
「広義」・「狭義」で使用
グローバルマーケティングとは、ビジネスを日本だけでなく、世界全体を対象とし、「会社活動をおこなう」という広義の意味で使われます。
もうひとつは、ビジネスを日本だけでなく、世界全体で、「開発→生産→販売の仕組みを作る」という狭義の意味でも使われます。
デジタルマーケティング
「広義」・「狭義」・「手法」すべてにおいて使用
デジタルマーケティングとは、IT技術やAI等のデジタルを活用することで「会社の活動をおこなう」広義で使われます。
また、IT技術やAI等のデジタルを活用することで、「開発→生産→販売の仕組みを構築する」狭義の場合もあります。
その上、IT技術やAI等のデジタルを活用することで、「開発・生産・販売それぞれにおいて、今まで以上の効率化を図る」手法で使われることでもあります。
マーケティング戦略
「広義」・「狭義」で使用
マーケティング戦略とは、誰に何をどのように届けるかを決めることです。
ということは、「会社の活動そのもの」というとらえ方で「広義」で使われる場合と、活動を具体的にした「開発→生産→販売の仕組み作り」の「狭義」で使われる場合があります。
マーケティングオートメーション
「手法」で使用
マーケティングオートメーション（MA）とは、「顧客接点（販売活動）の最適化」を自動化し、受注を最大化するものです。
ということは、「手法」である販売活動で使われる言葉です。
マーケティングリサーチ
「広義」・「狭義」・「手法」すべてにおいて使用
マーケティングリサーチとは、「各種活動の意思決定」を支援する調査・分析のことです。
ということは、「広義」の会社の活動そのものの意思決定、「狭義」の「開発→生産→販売の仕組み作り」の意思決定、・「手法」である開発活動、生産活動、販売活動の意思決定を支援する調査・分析で使われる言葉です。
マーケティングミックス
「狭義」・「手法」で使用
マーケティングミックスとは、製品（Product）、価格（Price）、流通（Place）、プロモーション（Promotion）の組み合わせです。この４つの頭文字をとって「4P」とも呼ばれます。
（詳しくは、４Pとは？マーケティング戦略で使えるフレームワークを解説を参照）
「狭義」である開発→生産→販売の仕組み作りの具体的な内容を表す言葉で使われる場合と、「手法」である開発、生産、販売それぞれの活動で使われる場合があります。
ダイレクトマーケティング
「手法」で使用
ダイレクトマーケティングとは、顧客と直接コミュニケーションを取りながら販売する手法のことです。
したがって、「手法」である販売活動で使われる言葉です。
このように各用語に応じて、マーケティングという言葉の意味が様々に使われていることが現状です。
マーケティングとは？の「まとめ」
広義:会社の活動そのもの
狭義:開発→生産→販売の仕組み作り
手法:市場調査、広告宣伝等
マーケティングは、上記のどのレイヤーにおいても使われる言葉なので、人により使い方が変わります。
ただ、広義・狭義・手法に分けて理解しておくことで、自分自身の理解だけでなく、他の人がどのような定義で使っているかもわかります。
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