会社ごとに様々な組織図があります。組織図を見ると、その会社の様々なことがわかります。
なぜわかるのか？組織図とは、戦略を実行する体制を表しているからです。
単なる組織体を表したものだけではなく、結構奥深いのです。
この記事では、この奥深い組織図の見方・考え方・種類についてわかりやすく解説しています。
これを読めば、組織図を見た時に、今までよりも多くのことを読み解くことができるようになります。
この記事は、
・風土の違う5社での経験
・数百名のマネジメント経験
・数千社への営業経験
・100回を超える若手向け勉強会の講師経験
これらの経験を持つよしつが実体験から得たことを元に書いています。
（あわせて読みたい、ビジネススキル向上のための基礎知識をわかりやすく解説）
組織図からわかることは？
- 組織は戦略に従うため、戦略が想定できる
- 戦略実行の分業体制がわかる
- 指示命令系統がわかる
- 会社の大きな問題が起きる場所がわかる
組織図を見ることで、上記４つのことがわかります。
組織図とは？
組織図とは組織体制を明記したものです。
そもそも組織を作る目的は何でしょうか？
単なる足し算ではなく、足し算以上の結果を出すためです。
1名の仕事＋1名の仕事＝2名分の仕事ではなく、1名の仕事＋1名の仕事＝2名分より多くの仕事ができるようになるためです。
そのためにどのような分業を行うのか？どのような責任体制にするのか？が組織造りのポイントとなります。
そうして出来上がった組織を表すのが組織図です。
組織図からわかる４つのことを「詳細説明」
組織図からわかる４つのことを、それぞれを詳細に解説します。
組織は戦略に従うため、戦略が想定できる
組織図は戦略を実行する体制図なので、戦略が想定できます。
「戦略が先か？組織が先か？」これを言葉に置き換えて表現すると「作戦が先か？実行が先か？」となります。
戦略とは「何かをする」ということなので、まだ、実行前の作戦です。
組織とは「何かをおこなう体制」なので、実行する部隊のことです。
ということは、作戦なき実行？作戦を立てて実行？どちらが良いのか？という話になります。
当然作戦を立ててから実行したほうが、良い結果が生まれます。
したがって、組織は戦略に従うのです。結果、組織体制を表した組織図から戦略が読み解けるのです。
戦略実行の分業体制がわかる
組織図の枝分かれが、分業を表しています。
組織とは人の集まりです。同じ内容の仕事を複数人で行うのは非効率し、必要な専門知識を全員が習得するのは非効率です。
したがって、各自の責任の範囲と業務を明確にし、組織のトータルパフォーマンスを上げる分業体制を構築するのです。
分業とは、仕事をヌケモレダブリなく分けて、担当と責任の範囲を決め、各自が任された領域をおこなうことです。
分業するメリットは
- 各自のやることの明確化による仕事のヌケモレがなくなる
- 眼の前の限られた役割のみを徹底的に行うことで、スキルが上がる
ヌケモレなくすべての仕事ができ、その上で各自が担当する仕事のスキルが上がるので、全体の生産性が上がることになります。
その分業体制を明確にしたものが組織図になります。
指示命令系統がわかる
上記のような組織が一般的ですが、一番上に社長がいて、営業部・製造部・開発部などの業務内容で部署を分ける。
それぞれの責任者を部長として任命し、部長は任務ごとに例えば課を設定し、課長及びメンバーをあてがって組織を作ります。
上図を見れば、誰が誰の上司か？誰が決裁するのか？がわかります。
その結果、上記の通り、「責任と権限委譲」と「分業と報告・連絡・相談」の関係性が発生します。
社長には、営業部・生産部に権限移譲するとともに、このように分けたことと、責任者を任命した責任が発生します。
逆に営業部長・生産部長は、業務を社長が設定した目標通り行うことと、報告義務が発生します。
部長と課長、課長とメンバーの関係も同じです。
このように指示命令系統が全部つながっていきます。このように指示命令系統を明確にしたものが組織図です。
役職の上から下に命令及び権限委譲され、下から上に義務の完遂と報告義務が発生します。
ちなみに、上下という表現が嫌で、組織図をあえて左右で表記(社長が一番左だったり、右だったり)する会社も多いですね。
そんなところにも、組織運営の工夫のひとつです。
会社の大きな問題が起きる場所がわかる
会社には様々な問題がおきています。そして重く大きな問題はすべてと言っても過言ではないくらい、組織間（部署と部署の間）でおきています。
分業することで、担当する組織内のみの視野で、物事を考える傾向が顕著に出ます。
部署内の問題は各部署で解決できます。ただ、自分で手を出せる範囲を超える組織間の問題は、そのまま解決されずに放置されることが起きやすいのです。
例えば営業部は生産部内のことについて、要望はできても、改善はできません。その逆も同じです。
その上、問題が起きているのに、営業部・生産部ともちゃんとやっていると思っていたら、課題は何も解決しません。部署間の溝に課題が眠ってしまいます。
本来は上位役職者が解決すべき問題です。ただ、難しい課題であることも多く、マネジメント力も必要なため、そのまま課題解決できないままになることがよく起こります。
組織図の「種類」
大きく3つに分けることができます。ひとつずつ説明していますが、このような分け方があるんだということだけ知っておいてください。
機能別組織
営業とか製造という機能で分ける方法です。
- メリットは、各機能で集まるので各機能のスキルアップが図りやすい
- デメリットは、部間での各種調整が難しい
- 全体責任を持つのは社長1名のみ
商品が多数ある場合、製造部はＡ商品に力を入れたいと思っても、営業部ではＢ商品を売りたい等の要望を持つ場合、調整できるのは最上位の社長のみとなります。
社長にならないとこのような課題に直前できず、成長の機会が失われます。
事業部別組織
事業の括りで組織を分ける方法です。
- メリットは、各事業の責任者がすべてを判断できるので、意思決定が早く小回りが利く
- デメリットは、各機能を各事業の置くため、同じような機能が複数発生してしまい、人員が多く必要になる
最近多いホールディングス化などのカンパニー制も考え方は同じです。
マトリックス組織
機能別組織と事業別組織のいいとこ取りを狙う方法です。
- メリットは、２つの組織に所属するため、全体を把握しやすく、業務効率が上がりやすい
- デメリットは、命令系統が2つあることの複雑さ
このデメリットを解消するには、かなり上位階層で事前に調整することが必要となります。
経営者と管理職のスキルが大きく求められるため、この形態の組織はそれほど多くないのが実情です。
組織図の「まとめ」
- 組織は戦略に従うため、戦略が想定できる
- 戦略実行の分業体制がわかる
- 指示命令系統がわかる
- 会社の大きな問題は組織と組織の間で起こる
分けるから生産性が上がる。でも分けるから問題が発生する。
この二律背反問題を解くのが組織を作る際の最重要ポイントとなります。
そして、分けた組織と組織の間に課題が発生するのです。大きな課題のほとんどはこの部分で発生します。
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