責任の所在が明確な会社は良い会社です。そうでない会社は悪い会社です。
責任の所在を明確にすると、自分の責任の範囲でしか仕事をしなくなるという意見もあります。
ただ、個々人が何をしたらいいのか？を定義できていない状態で組織は動きません。
この記事では、責任の所在が明確だとなぜ良い会社なのか？をわかりやすく解説します。
この記事は、
・風土の違う5社での経験
・数百名のマネジメント経験
・数千社への営業経験
・100回を超える若手向け勉強会の講師経験
これらの経験を持つよしつが実体験から得たことを元に書いています。
（あわせて読みたい 現象から判断する！「良い会社かどうか？」の見分け方）
責任の所在が明確だとなぜ良い会社なのか？
- 組織の本質である分業が設計できているから
- 各メンバーが動きやすくなるから
沢山の人が集まる会社組織で、分業の設計をちゃんとおこなわないと、各人が何をしたらいいか？がわからなくなります。
その結果、誰も動けなくなるか、勝手な判断で各自バラバラに動くことで、組織の総合力が発揮できなくなります。
したがって、会社組織では、分業が設計できることが各メンバーが動ける前提条件となるのです。
責任の所在が明確だと良い会社の「詳細解説」
２つのポイントについてそれぞれ解説します。
組織の本質である分業が設計できているから
組織の本質は分業です。また、会社組織とは他人の集まりだから、仕組みやルールが必要です。
（詳しくは「会社組織の本質とは？」をわかりやすく解説を参照）
また、分業がちゃんと設計されていないとヌケモレダブリが多く発生します。
したがって、分業がちゃんとできている＝責任の所在が明確だと良い会社となるのです。
組織の本質は分業
そもそも組織は、「人の集まり」です。では、なぜ人を集めて組織を作るのか？
人が集まるとメリットがあるからです。人数の単純な足し算より大きな成果を出せます。
ただし、1+1＝2名以上となるためには、集まった人がちゃんと分業できていることが条件となります。
この分業をどう設計するかは経営のとても重要な仕事となります。
分業が曖昧だったり、同じ仕事を2名以上に設定されていると、誰が責任を持ってやることなのかが分からなくなります。
本来、会社上層部の重要な仕事の１つが分業の設計です。この重要な業務がおざなりになっていることが多いのも事実です。
分業が不明確＝責任の所在が不明瞭だと、自分の果たす義務がわからず、責任を果たすモチベーションは働きません。
よく「個人個人で考えて動いてください」という会社があります。
私からすると、会社の上層部が自分の仕事を放棄しているとしか見えません。
他人の集まりだから、仕組みやルールが必要
会社という組織は、自然と集まった「身近な人・近縁な人」の集まりではなく、「他の人」が集まった組織が会社です。
普通に生活していれば出会えない人が集まって、組織を構成しています。
当然組織が勝手に動くことはなく、組織運営をおこなう必要があります。
したがって、人事制度・マネジメント・情報共有などの設計と運用が必要となるのです。
各メンバーが動きやすくなるから
例えば責任が不明瞭な典型的な階層として、次長とが課長代理があります。
この役職が多い会社も、上記の責任の所在が不明確です。部長でも課長でもない次長の責任は、何だと思われますか？
会社は良かれと思って、上位の役割をあたえて給料もアップさせているのですが、役割が不明瞭なので結局前職の課長時代と同じ仕事をするのです。
そうなると今の課長が困ります。課長が更に下の仕事をするのか？次長が課長より下の仕事をするかになります。
また、課長がプレイングマネジャーの場合も上記と同じ構造です。
課長だから給料はアップしよう、でも今までのプレイヤーの仕事に加えて課長の仕事もしてくださいね、と言って両方できる人はいません。
結局本来の課長の仕事をおこなわず、慣れたプレイヤーとしての仕事を行い、組織運営がマネジメント不在となるのです。
このように役割が明確になっていないと、個々人の能力や勝手な判断で仕事をし始めます。
慣れた業務である過去の業務を行うか、権限委譲という名目で自分の仕事をメンバーに行わせるのです。
そうすると本来組織としておこないたいことができずに、やらなくていいことを一生懸命やる人が出てきます。
その人にとっては、会社のためと思っているのですが、結果、会社のためではない行動を一生懸命やっているのです。
みんな頑張っているのに、その頑張りが不幸へとまっしぐらとなる典型的なパターンです。
したがって、まずは分業をちゃんと設計して、分業内容を文章化し、各個人に伝わるようにすることが大事になります。
逆にこれができれば、個人個人は何をすればいいかが明確なので、動くことができるのです。
明確に決めると、「自分で考えなくなる人が増えて困る」という意見もありますが、役割や業務を明確にあたえて、自分で考えないと達成できない目標設定をすればいいだけのです。
会社の上層部が、分業設計せずに、個人に押し付けるからおかしくなるのです。
責任の所在が明確だと良い会社の「まとめ」
- 組織の本質である分業が設計できているから
- 各メンバーが動きやすくなるから
皆さんの会社はどうですか？査定用の目標設定シートが個人ごとに明確になっているかで判断できます。
組織の分業ができているかは査定用の目標設定シートを見ると一目瞭然です。目標シートがしっかりしていたら当然良い会社です。目標シートが曖昧なら悪い会社です。
もし、従業員20名以上で目標設定シートを使った査定がない会社は、最悪な会社となります。
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