Q.そもそもなぜビジネスではコミュニケーションが必要なのですか?

A.相手に動いてもらうためです。

仕事は1人では完結せず、組織やチームで成果を最大化するために他者の協力が欠かせません。

一般的にコミュニケーションの目的とされがちな「情報伝達」「相互理解」「関係構築」は、確かにその通りなのですが、なぜそれをおこなうのですか?という問いが立ってしまいます。

要はまだ目的とは言えないのです。

情報伝達は、単に事実を伝えるのではなく、相手が次に取るべき正しい行動を促すために行います。

相互理解・関係構築は、命令ではなく納得感や信頼を与えることで、相手が継続的・自発的に協力してくれる状態(質の高い行動)を作るための土台となります。

コミュニケーションを取らなければ仕事は停滞し、期日遅れや負担増加につながります。

面倒に感じても成果を出すには避けて通れない手段であり、その本来の目的(相手に動いてもらうこと)を正しく理解して活用することが重要です。

まずは協力してくれた相手へ感謝を伝えることからスタートしましょう。

この内容を詳しく書いた以下の記事があります。参照下さい。

(仕事におけるコミュニケーションの本来の目的とは?)