Q.丁寧に説明したはずが、後で「そんな意味だと思わなかった」と言われる

A.原因は、相手の「推測力」が裏目に出たことです。全体像(大枠)を共有する前に詳細を話すと、聞き手は自分の経験に基づき、勝手なゴールを推測して話を補完してしまいます。

会議で詳細まで丁寧に説明し、相手も納得したはずなのに、後日「そんな意味だと思わなかった」と解釈のズレが発覚。

私たち人間は、足りない情報を自らの経験で補う「推測のプロ」です。日常会話では便利なこの能力が、ビジネスの現場ではミスコミュニケーションの引き金となります。

詳細から入ると、相手は「きっとAという話だろう」と予測して聞き進めます。もしあなたの意図がBだった場合、中盤までの説明はすべて「Aという誤った前提」で解釈されてしまうのです。

対策は、詳細に入る前に「今回のテーマはBです」と、話の境界線を引くことです。

先に大枠を固定すれば、相手の勝手な推測を封じ込め、情報のズレを最小限に抑えられます。

この「構造化(大枠→詳細)」して伝える力は、AIへのプロンプト(指示)出しにも直結する、ビジネスパーソンの必須OSと言えるでしょう。

(詳細は、伝え方の基本 「大枠から詳細へ」をわかりやすく解説を参照)

(他のよくある悩みは、20代が直面する仕事の悩みの原因と対策をわかりやすく解説を参照)

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