Q.「そんなこと言ってない」となぜ怒られる?上司の指示を誤解する理由とは?

A.誤解という現象がおきるのは、あなたの理解力不足ではなく、多くは、言葉が持つ「表現力」の限界と、お互いの「推測のズレ」が原因です。

上司に言われた通りにやったはずなのに、「そんなこと言っていない」と言われてしまう。

このストレスの正体は、言葉というツールの不完全さにあります。

言葉で表現できるのは、頭の中のわずか1割程度と言われています。

残りの9割は、聞き手が相手の表情や自分の経験で「推測」して補うしかありません。

上司とあなたの「これまでの「経験(背景)」と「知識」が違うので、推測の結果がズレるのは構造上避けられないのです。

大切なのは、相手の伝えたいことと自分の理解に齟齬が生じる可能性があることを、常に念頭に置いておくことです。

まずは自分が受け取った内容を「こういう意味ですね」と上司に自分の言葉で言い換えて確認することが大事です。

これにより、上司が伝えたいことと内容があっているかを確認できます。

結果、無駄な時間が減るだけでなく、この経験によりスキルが上がり、推測のズレを早期に解消できるようになります。


(この内容をもう少し詳しく知りたい場合は、ビジネス基礎知識を学ぶ大前提「言葉の定義に正解はない」を解説を参照)

(他のよくある悩みは、20代が直面する仕事の悩みの原因と対策をわかりやすく解説を参照)

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